Poslední aktualizace: 17. července 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Turbe Jazyky s.r.o., se sídlem Na Příkopě 22, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "Poskytovatel") a klientem (dále jen "Klient") při poskytování jazykových kurzů a souvisejících služeb.
Klient se na kurz přihlašuje vyplněním registračního formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Odesláním formuláře Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel potvrdí přijetí přihlášky e-mailem na adresu uvedenou v registračním formuláři. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem odeslání tohoto potvrzení.
Ceny jednotlivých kurzů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele v českých korunách včetně DPH.
Platba za kurz je splatná bankovním převodem nebo platební kartou na základě faktury zaslané Poskytovatelem. Klient je povinen uhradit celou částku před zahájením kurzu, pokud není s Poskytovatelem dohodnuto jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny svých služeb. Taková změna se však nedotkne již uzavřených smluv.
Kurzy probíhají online formou videokonferencí v termínech dohodnutých mezi Klientem a lektorem.
Klient je povinen zajistit si technické vybavení potřebné pro účast na online lekcích, zejména počítač nebo tablet s funkční webovou kamerou, mikrofonem a stabilním připojením k internetu.
Každá lekce trvá dohodnutou dobu podle zvoleného typu kurzu. Poskytovatel nezodpovídá za zkrácení lekce způsobené technickými problémy na straně Klienta.
Klient může změnit nebo zrušit naplánovanou lekci nejpozději 12 hodin před jejím začátkem. V takovém případě bude lekcí přesunuta na jiný termín bez dodatečného poplatku.
V případě zrušení lekce méně než 12 hodin před jejím začátkem nebo v případě neúčasti Klienta bez omluvy bude lekce považována za uskutečněnou a nebude refundována.
Pokud lektor zruší lekci z důvodů na straně Poskytovatele, bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena poměrná část úhrady.
Klient má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud však Klient požaduje zahájení plnění před uplynutím této lhůty a plnění již začalo, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od smlouvy musí být zasláno na e-mailovou adresu [email protected]. Poskytovatel vrátí Klientovi uhrazenou částku do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb do 7 dnů od jejich poskytnutí. Reklamaci je nutné zaslat na e-mailovou adresu [email protected] s uvedením důvodu reklamace.
Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od jejího doručení a navrhne řešení, které může zahrnovat poskytnutí náhradní lekce, slevu na další služby nebo vrácení poměrné části úhrady.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím služeb ze strany Klienta nebo třetích osob.
Poskytovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost služeb způsobenou technickými poruchami, údržbou systému nebo vyšší mocí.
Zpracování osobních údajů Klientů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách bude Klient informován e-mailem.
Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny dohodou. Pokud k dohodě nedojde, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.